用户充值协议
前言
本《用户充值协议》（以下简称"本协议"）是由您（以下称为"用户"）与北京创远聚源科技有限公司（以下称为"北京创远聚源科技有限公司"）就用户在北京创远聚源科技有限公司提供的网页游戏及相关服务中进行充值、购买虚拟货币、虚拟道具、游戏服务或其他增值服务（以下统称为"充值服务"）所订立的协议。
用户在使用充值服务前，应当仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是关于充值确认、未成年人充值、虚拟物品使用、退款限制、账号安全、异常交易处理及责任限制的条款。用户点击确认、勾选同意、完成支付或实际使用充值服务的，即视为用户已阅读、理解并同意接受本协议的全部约定。
一、协议适用范围
1. 本协议适用于用户通过北京创远聚源科技有限公司官方网站、游戏页面、合作渠道或北京创远聚源科技有限公司认可的其他方式，在游戏内进行充值、购买虚拟货币、虚拟道具、礼包、会员权益、活动权益及其他付费服务的行为。
2. 本协议是《用户注册服务协议》《用户隐私协议》的组成部分。本协议与前述协议约定不一致的，就充值服务相关事项以本协议为准；本协议未约定的，适用《用户注册服务协议》《用户隐私协议》及游戏内公告、活动规则、充值页面提示等相关规则。
3. 用户应通过北京创远聚源科技有限公司认可的正规渠道进行充值。用户通过非官方渠道、私下交易、第三方代充、折扣充值、共享账号充值等方式产生的任何风险、损失或纠纷，由用户自行承担。
二、充值主体与账号安全
1. 用户应使用本人合法拥有并有权支配的支付账户、银行卡、第三方支付账户或其他支付工具进行充值，不得盗用、冒用他人支付工具，不得使用非法资金或通过违法违规方式进行充值。
2. 用户应妥善保管游戏账号、密码、验证码、支付密码、设备及其他身份验证信息。凡通过用户账号完成的充值、消费、兑换、领取等操作，除有相反证据证明系北京创远聚源科技有限公司原因造成外，均视为用户本人或用户授权的操作。
3. 用户发现账号、支付工具或充值记录存在异常的，应立即停止相关操作，并及时联系游戏客服处理。因用户保管不善、主动泄露、共享账号、使用外挂插件、访问钓鱼网站或使用非官方工具造成的损失，由用户自行承担。
三、充值确认与到账
1. 用户在充值前应仔细核对充值账号、角色、服务器、商品名称、充值金额、支付方式、赠送内容、活动规则及其他页面提示。用户提交订单并完成支付后，即表示用户确认充值信息无误。
2. 充值成功后，北京创远聚源科技有限公司将根据充值页面、游戏内规则或活动规则向用户账号发放相应虚拟货币、虚拟道具、礼包、权益或其他虚拟服务。具体到账时间以系统处理结果为准。
3. 因网络延迟、支付渠道处理、系统维护、服务器异常等原因导致充值暂未到账的，用户可保留订单号、支付凭证、充值时间、账号和服务器信息并联系客服核查。经核实充值成功但未到账的，北京创远聚源科技有限公司将按照实际订单情况补发相应充值内容。
4. 用户不得利用充值系统漏洞、支付渠道漏洞、网络延迟、系统错误、活动配置错误或其他异常方式获取不当利益。北京创远聚源科技有限公司有权对异常充值、异常到账、重复发放、错误发放等情况进行核查，并采取扣回、冻结、限制、封禁、撤销交易、恢复数据等必要措施。
四、虚拟货币与虚拟物品
1. 充值所得的虚拟货币、虚拟道具、礼包、权益及其他虚拟服务仅限在对应游戏、对应服务器、对应账号或对应活动规则范围内使用，不具有现金价值，不得兑换现金，不得进行线下交易，不得转让、出借、出售、抵押或用于任何非法用途。
2. 用户理解并同意，虚拟货币、虚拟道具及其他虚拟服务属于游戏服务内容的一部分，其所有权归北京创远聚源科技有限公司或相关权利人所有。用户在遵守法律法规、用户协议、游戏规则和本协议的前提下，享有相应的使用权。
3. 充值赠送、活动赠送、系统补偿、礼包奖励等非用户直接支付购买的虚拟货币、虚拟道具或权益，使用范围、有效期限、领取条件、消耗顺序及回收规则以游戏内公告或活动规则为准。
4. 用户因违反法律法规、用户协议、游戏规则或本协议导致账号被限制、冻结、封禁、删除角色或终止服务的，用户已充值但尚未使用的虚拟货币、虚拟道具、权益等将按照相关法律法规、用户协议及游戏规则处理。
五、退款与消费规则
1. 用户理解并同意，充值服务属于网络游戏虚拟服务。除法律法规另有明确规定、支付错误经核实应予处理、或北京创远聚源科技有限公司确认可以退款的情形外，用户完成充值并获得相应虚拟货币、虚拟道具、权益或服务后，不得以未使用、误操作、账号被盗、角色选择错误、服务器选择错误、个人不满意、活动变化、价格调整等理由要求退款、折现或变更。
2. 对于已消耗、已使用、已参与活动、已兑换道具、已产生游戏收益或已影响游戏数据平衡的充值内容，原则上不支持退款、撤销、转移或恢复。
3. 如因北京创远聚源科技有限公司系统原因造成重复扣费、充值未到账、到账金额错误或商品发放错误，经核实属实的，北京创远聚源科技有限公司将根据实际情况采取补发、修正、退还重复支付款项或其他合理方式处理。
4. 如用户通过第三方支付渠道完成付款，退款到账时间、手续费、支付路径及其他处理规则可能受第三方支付机构、银行或渠道方规则影响。北京创远聚源科技有限公司将在合理范围内协助处理，但不对第三方处理时效或规则承担超出法律规定的责任。
六、未成年人充值
1. 未成年人应在监护人同意和指导下使用游戏服务及充值服务。监护人应履行监护职责，妥善保管支付工具、支付密码、身份验证信息及游戏账号，合理引导未成年人健康游戏、理性消费。
2. 北京创远聚源科技有限公司将根据国家关于网络游戏防沉迷、实名认证及未成年人保护的相关规定，对未成年人游戏时间、充值金额、消费行为等进行管理和限制。
3. 如监护人认为未成年人存在未经监护人同意的充值行为，应及时联系游戏客服，并提供能够证明监护关系、充值行为、支付记录、账号归属及未成年人操作事实的必要材料。北京创远聚源科技有限公司将依法依规核查处理。
4. 因监护人未妥善保管账号、密码、支付工具、验证码或身份信息，或允许未成年人使用成年人实名账号进行游戏和充值而产生的充值消费，北京创远聚源科技有限公司将根据法律法规、监管要求及具体证据情况处理。
七、禁止行为
用户在使用充值服务过程中不得实施下列行为：
1. 使用盗刷、诈骗、洗钱、非法套现、恶意拒付、虚假交易、批量注册、恶意退款等方式进行充值或牟利；
2. 通过非官方渠道购买、出售、转让、代充、折扣充值、交易虚拟货币、虚拟道具、账号或游戏权益；
3. 利用系统漏洞、支付漏洞、活动漏洞、网络异常或技术手段获取不当利益；
4. 伪造、篡改、隐藏订单信息、支付凭证、身份信息或客服沟通记录；
5. 干扰充值系统、支付系统、游戏服务器或其他用户正常使用游戏服务；
6. 其他违反法律法规、用户协议、游戏规则、公序良俗或损害北京创远聚源科技有限公司及第三方合法权益的行为。
如用户存在上述行为，北京创远聚源科技有限公司有权视情节采取拒绝充值、暂停到账、扣回异常收益、冻结虚拟货币或道具、限制账号功能、封禁账号、终止服务、向有关机关报案、追究法律责任等措施。
八、服务变更、中断与终止
1. 北京创远聚源科技有限公司可根据运营需要、法律法规、监管要求、技术维护、支付渠道调整、游戏版本更新、活动变化等情况，对充值服务、商品内容、价格、赠送规则、活动规则、支付方式等进行调整，并通过页面提示、游戏公告或其他合理方式告知用户。
2. 因不可抗力、基础运营商故障、支付渠道故障、网络攻击、系统维护、服务器故障、政府行为、法律政策变化、第三方原因或其他北京创远聚源科技有限公司无法合理控制的原因，导致充值服务中断、延迟、异常或无法使用的，北京创远聚源科技有限公司将在合理范围内尽快修复或协助处理。
3. 游戏服务终止时，用户已充值但尚未使用的游戏虚拟货币，将按照国家法律法规、监管要求、用户协议、游戏停服公告及具体处理方案执行。
九、个人信息与交易记录
1. 为提供充值服务、完成支付结算、进行订单核验、保障交易安全、防范欺诈风险、处理客服争议、履行法律法规要求，北京创远聚源科技有限公司可能依法收集和使用用户的账号信息、角色信息、订单信息、支付状态、充值金额、充值时间、设备信息、日志信息及必要的身份核验信息。
2. 北京创远聚源科技有限公司将按照《用户隐私协议》及相关法律法规处理用户个人信息和交易记录，并采取合理安全措施保护用户信息安全。
3. 用户同意北京创远聚源科技有限公司可在法律法规允许范围内，基于交易核验、风控审计、争议处理、未成年人保护、监管合规等目的保存充值记录和必要日志。
十、争议处理
1. 用户对充值订单、到账结果、消费记录或退款处理有异议的，应及时联系游戏客服，并提供订单号、支付凭证、账号、服务器、角色名、充值时间、金额及问题说明等材料。
2. 充值、消费、到账、虚拟货币余额、道具数量、角色数据等记录，以北京创远聚源科技有限公司服务器记录、支付渠道记录及经核验的系统数据为准。
3. 因本协议产生的争议，用户与北京创远聚源科技有限公司应友好协商解决；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、协议修改
1. 北京创远聚源科技有限公司有权根据法律法规、监管政策、运营需要、支付渠道规则或游戏服务调整，对本协议进行修改、补充或更新。
2. 协议更新后，北京创远聚源科技有限公司将通过官方网站、游戏页面、公告或其他合理方式提示用户。用户继续使用充值服务的，视为同意接受更新后的协议；用户不同意更新内容的，应停止使用充值服务。
十二、其他
1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。
2. 本协议任何条款被认定为无效、部分无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
3. 本协议自用户勾选、点击确认、完成充值、实际使用充值服务或以其他方式表示接受之日起生效。